Como Funciona - Brasil  Super Shop (Última Atualização:  14/02/2005)
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Compras com segurança, utilizamos:
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Dúvidas, críticas ou sugestões? Clique aqui e Fale Conosco


 

1) Pedido Topo da página Voltar à página anterior
   a. Como fazer um pedido
   b. Problemas ao finalizar uma compra
   c. Acompanhar o andamento do seu pedido
   d. CPF/CIC não é aceito



2) Pagamento e Confirmação do Pedido Topo da página Voltar à página anterior

Opções e formas de pagamento:
   a. Pagamento via Cartão de Crédito.
   b. Nossas Formas de Pagamento.
   c. Contas Bancárias para Depósito 
   d. Pagamento Teste?
   e. Compras parceladas
   f. Pagar a mercadoria antes de receber?

Boletos não impressos ou vencidos:
   a. Não consegue imprimir o boleto?
   b. Não consegue imprimir o segundo boleto?
   c. Venceu o segundo boleto. Como pagar?

Confirmações:
   a. Recebimento de várias confirmações do mesmo pedido?
   b. Após efetuado o pagamento, tem confirmação da compra?


3) Produção e Envio Topo da página Voltar à página anterior

Fabricação:
   a. Quanto tempo demora a fabricação dos produtos do site?

Prazos de entrega:
   a. Qual é o prazo de entrega?
   b. Decorreu o prazo e ainda não recebeu a encomenda?
   c. Fez uma compra e ainda não recebeu a mercadoria?

Frete e formas de envio:
   a. Quem paga o frete?
   b. A Encomenda foi Enviada para o lugar ? (base no site dos Correios)



4) Pesquisa
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   a. Qual o objetivo da pesquisa?
   b. Como enviar críticas ou sugestões?



5) Produtos do site Topo da página Voltar à página anterior

Catálogos:
   a. Gostaria de receber um catálogo de produtos.

Saltos:
   a. É possível fabricar um salto com o desenho de outro?
   b. Como funciona as variações de salto?  
   c. Saltos com Número 30 em diante.
  
Marcas e modelos não disponíveis no site:
   a. Produtos de uma determinada marca. 
   b. Montar modelos que não estão disponíveis no site.
   c. Modelos sob medida.

Cores:
   a. A cor é um pouco diferente do que esperava.

Outras opções dos produtos:
   a. Diferença de bota com pele e sem pele?
   b. Na bota branca, o solado também e branco?

Numeração:
   a. Porque alguns modelos femininos vão só até o número 39?
   b. Também fazem tamanhos intermediários. Ex.: 37,5?
   c.
Como posso saber a numeração para comprar via Internet?
   d. Referências de calçados femininos com números maiores que 39.



6) Trocas e devoluções Topo da página Voltar à página anterior

   a. Se não gostar, como trocar ou devolver?
   b. Como fazer para trocar?
   c. Devolução do pagamento, como funciona?


7) Sorteio
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   a. Para participar do sorteio, é preciso fazer alguma compra?
   b. Como funciona o sorteio?
   c.
Se só pode concorrer com 5 números ao sorteio mensal, 
       porque é permitido mais de 5 cadastros por pessoa?



8) Revendas Topo da página Voltar à página anterior

   a. Revendas.

   b. Compras por atacado.


9) Sobre nossa empresa
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   a. Loja física
   b. Nosso endereço
   c. Nossos dados na Receita Federal


10) Compras no exterior
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   a. Envio e formas de pagamento
   b. Qual é a cotação do dólar de hoje?
   c. Prazos de entrega e custos



11) Alteração de dados, Privacidade e segurança
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   a.
Alteração de endereço ou atualização de dados.
   b. Recadastramento
   c. Como os dados são utilizados?
   d. É seguro comprar no Brasil Super Shop?
   e. Como vocês sabem que eu fiz o pagamento?


12) Embalagens:
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  a. Como são as embalagens?

1) Pedido:

a. Como fazer um pedido Topo da página Voltar à página anterior
Logo após por o produto na cesta, você escolhe:
1- o tipo de frete
2- seu Estado e
3- clica em Finalizar Compra.
4- Caso não tenha cadastro preencher seus dados em: 
1- Se você não é cadastrado(a): Clique aqui para preencher seu cadastro 

Se a operação for bem sucedida, de imediato, logo após o encerramento do pedido, você receberá um e-mail com todas as informações necessárias.

Se preferir que façamos o pedido por você, favor, enviar um e-mail com seus dados, assim faremos o pedido e em seguida você receberá um e-mail de confirmação.
Nome:
End:
Bairro:
Cidade:
Estado:
Cep:
CPF/CIC:
Data Nasc:
Sexo:
Fone
Produto(s) escolhido(s):
Modo de envio: Encomenda Normal (   )   Sedex  (   )   Econômico - PAC (   )  

Forma de Pagamento:


b - Não estou conseguindo realizar uma compra no site. Como proceder? Topo da página Voltar à página anterior
Caso não seja possível realizar o pedido, por gentileza, nos envie um e-mail com seus dados: 
Deste modo faremos o pedido e em seguida você receberá um e-mail de confirmação com todas as informações.
Nome:
End:
Bairro:
Cidade:
Estado:
Cep:
CPF/CIC:
Data Nasc:
Sexo:
Fone
Produto(s) escolhido(s):
Modo de envio: Encomenda Normal (   )   Sedex  (   )   Econômico - PAC (   )  

Forma de Pagamento:


d. Estou tentando comprar mas o site está recusando meu CPF/CIC. O que fazer? Topo da página Voltar à página anterior
Solicitamos fazer só mais uma tentativa com seu numero de CPF/CIC, digitando o nº sem traço ou ponto.
Caso não consiga, por gentileza, nos envie um e-mail com seus dados: 
Deste modo faremos o pedido e em seguida você receberá um e-mail de confirmação, com todas as informações. 
Nome:
End:
Bairro:
Cidade:
Estado:
Cep:
CPF/CIC:
Data Nasc:
Sexo:
Fone
Produto(s) escolhido(s):
Modo de envio: Encomenda Normal (   )   Sedex  (   )   Econômico - PAC (   )  

Forma de Pagamento:


2) Pagamento e Confirmação do pedido

Opções e formas de pagamento: 

a. O pagamento pode ser feito via Cartão de Crédito?
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- No momento trabalhamos com Cartões de Crédito VISA emitidos Pelo Banco do Brasil e Bradesco
e
- Através do 
BRADESCO, Sistema de Pagamento Seguro
Para Usuários do Sistema Bradesco, Cartões de Débito (Bradesco Instantâneo)  Opção Cartão Visa e Mastercard


b. Nossas Formas de Pagamento: Topo da página Voltar à página anterior
Nossas Formas de Pagamento Observação
Depósito, Doc ou Transferência, Bancária no Brasil Escolha seu banco, para depósitos no Brasil:
Banco do Brasil, Bradesco, Itaú
Boleto Bancário On-Line no Brasil
( você imprime no final do pedido )
* A Vista, ou * 2 vezes (40% no ato do pedido + 60% após recebê-lo)
Pagar Quando for Retirar no Correio (no Brasil) com sinal de 10% Paga 90% quando retira no correio, envio só no Brasil, Sedex ou Normal
Cartões de Crédito VISA: Emitidos pelos Bancos do Brasil e Bradesco.
BRADESCO, Sistema de Pagamento Seguro Para Usuários do Sistema Bradesco, + Opção Cartão Visa e Mastercard Cartões de Débito (Bradesco Instantâneo) 
T E S T E  só para ver o funcionamento do site  Sem compromisso o pedido será cancelado.
T R O C A  Para substituir pedido recebido anteriormente.
Cheque Presente  Só válido quando recebe e-mail autorizando.

Também é possível parcelar em até 3
x
* através de:
1. Depósito + boletos para 30 e 60 dias.

Para fazer uma compra em 3x, é só especificar na tela onde você confirma os seus dados, na caixa
"Se for para presente ou outras informações adicionais", que deseja pagar em 3x, que em seguida
enviaremos outro e-mail com todas as informações
.
* Após consulta cadastral.


c. Nossas contas: Topo da página Voltar à página anterior
Favor, entrar em contato por e-mail para que possamos passar o Nº das nossas contas.


d. Como funciona o pagamento Teste? Topo da página Voltar à página anterior
O pedido é automaticamente cancelado quando é feito através dessa forma de pagamento
Esta opção de pagamento, tem por objetivo apenas mostrar o processo de compra de nosso site.
Nenhuma compra nesta opção é concretizada. Você pode fazer vários pedidos, nós só vamos considerar aquele que for pago. Se a operação for bem sucedida, de imediato, logo após o encerramento do pedido, você receberá um e-mail com todas as informações necessárias.


e. Como parcelar o pagamento? Topo da página Voltar à página anterior
Se você tiver interesse, podemos dividir o valor da compra em até 3x
*:
Através de depósito + boletos para 30 e 60 dias.

Para fazer uma compra em 3 x, é só especificar na tela onde você confirma os seus dados, na caixa 
"Se for para presente ou outras informações adicionais", que deseja pagar em 3 x,  que em seguida enviaremos outro e-mail com todas as informações.
* Após consulta cadastral.


f. Não confio em pagar a mercadoria antes de receber. Topo da página Voltar à página anterior  
Apesar de termos o site de vendas desde 1998, o que mais dificulta a venda é a confiança. 
O nosso objetivo é torná-lo (a) cliente fiel, não vender apenas uma única vez.
 
Temos a modalidade de pagamento em que o cliente paga 90% ao receber a mercadoria, 
e 10% no ato da confirmação do pedido:
1. Pagar só Quando for Retirar no Correio:
o cliente paga 90% da mercadoria ao retirá-la no Correio.
* Disponível para o tipo de envio via Sedex ou Normal
Veja mais em nossa Garantia.


Boletos não impressos ou vencidos: 

a. Não consegui imprimir o primeiro boleto. Podem enviar? Topo da página Voltar à página anterior
Os boletos são gerados durante o ato da compra, portanto, não temos acesso a eles.

- O pagamento pode ser através de depósito, doc ou transferência bancária, em uma de nossas contas. 
Para saber nossas contas, favor entrar em contato clicando aqui

- Ou se preferir o boleto, sugerimos fazer novo pedido.


b. Não consegui imprimir o segundo boleto, o que fazer? Topo da página Voltar à página anterior
O segundo boleto é enviado com a mercadoria. Para isso, após o pagamento da primeira parcela, por favor solicite o envio clicando aqui.
Ele será enviado junto com o pedido, com prazo de vencimento compatível com o tempo de entrega.


c. Venceu o segundo boleto. Como pagar? Topo da página Voltar à página anterior
Você pode pagar a 2ª parcela através de depósito, Doc ou transferência Bancária para uma de nossas contas. Para saber nossas contas, entre em contato clicando aqui.


Confirmações:

a. Recebimento de várias confirmações do mesmo pedido? Topo da página Voltar à página anterior
As confirmações são automáticas, só consideraremos o pedido que for efetivamente pago.


b. Após efetuado o pagamento, existe algum aviso confirmando a compra? Topo da página Voltar à página anterior
Sim, após efetuado o pagamento o cliente envia um e-mail avisando, é retornado um outro e-mail confirmando o pagamento e a data de envio da mercadoria.
Também enviamos e-mail notificando assim que a mercadoria é enviada.

DICA: você pode acompanhar a posição dos seus pedidos clicando aqui.


3) Produção e Envio

Fabricação:

a. Quanto tempo demora a fabricação dos produtos do site?
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Calçados "sob Encomenda"

10 dias a partir da primeira quarta-feira após a confirmação do pagamento.
Toda esta linha é produzida especialmente para cada cliente, o que garante a disponibilidade de todos os produtos incluídos no site.

Promoção Pronta Entrega
Disponíveis para pronta entrega, produto único. 
Promoção > Válida para o 1º Cliente que confirmar o pedido < Promoção


Prazo de Entrega:

a. Qual é o prazo de entrega? Topo da página Voltar à página anterior
Calçados "sob Encomenda"
O pedido será remetido em 10 dias a partir da primeira quarta-feira após a confirmação do pagamento, mais o prazo de envio, que pode variar conforme a forma selecionada:

- Sedex Recebe no endereço em 2 dias úteis após ficar pronto e envio
* No caso do Sedex a cobrar: recebe aviso para retirar na agência dos correios em 2 dias úteis após remessa.
- Encomenda normal
(Retira no correio de 6 a 12 dias úteis após ficar pronto e envio)
- *Econômica - PAC
(**Recebe no endereço de 3 a 5 dias úteis após ficar pronto e envio)
* O Frete é Grátis para Pedidos com 2 ou mais produtos na forma de envio Econômica.
** Para o Norte e Nordeste o tempo médio de entrega é de 5 a 15 dias úteis  


Promoção Pronta Entrega
O pedido será remetido de imediato, mais o prazo de envio, que pode variar conforme a forma selecionada:

- Sedex Recebe no endereço em 2 dias úteis após ficar pronto e envio
* No caso do Sedex a cobrar: recebe aviso para retirar na agência dos correios em 2 dias úteis após remessa.
- Encomenda normal
(Retira no correio de 6 a 12 dias úteis após ficar pronto e envio)
- *Econômica - PAC
(**Recebe no endereço de 3 a 5 dias úteis após ficar pronto e envio)
* O Frete é Grátis para Pedidos com 2 ou mais produtos na forma de envio Econômica.
** Para o Norte e Nordeste o tempo médio de entrega é de 5 a 15 dias úteis  


b. Decorreu o prazo e ainda não recebeu encomenda? Topo da página Voltar à página anterior
Você pode acessar o site do correio para saber onde esta sua encomenda,
clicando aqui - Correios Rastrear ou 
favor, entrar em contato conosco clicando aqui.

Solicitamos sua gentileza de ver junto à agência do correio mais próxima ou a que aparece no site do Correio se sua encomenda já está a sua disposição (indicando o dia e nº da remessa por encomenda normal)


c. Fez uma compra e ainda não recebeu mercadoria? Topo da página Voltar à página anterior
No e-mail enviado para mim, falava em 2 dias úteis. 
Pela variedade e quantidade de opções que oferecemos, não temos estoque pronto, cada pedido nós vamos produzir especialmente para você, por isto precisamos de 10 dias.

A mensagem de 2 dias é em:
OPÇÕES DE ENTREGA: Transporte por Correio 
Sedex ( Recebe no endereço em 2 dias úteis após ficar pronto ) 

O local onde informamos a data de entrega é antes de finalizar a compra:

"Obs: O pedido será remetido em 10 dias, sendo que a contagem 
iniciará na próxima 4ª feira, depois da concretização do pagamento
." 


Frete e Formas de Envio:

a. Quem paga o frete? Topo da página Voltar à página anterior
O frete é incluído no valor total do pedido, por conta do comprador.
Normal: Retira no correio de 6 a 12 dias úteis após envio
Sedex: Recebe no Endereço 2 dias úteis após envio
*Econômica: **Recebe no Endereço 3 a 5 dias úteis após envio

* O Frete é Grátis para Pedidos com 2 ou mais produtos na forma de envio Econômica.
** Para o Norte e Nordeste o tempo médio de entrega é de 5 a 15 dias úteis


OBS.: No Sedex a Cobrar, você recebe um aviso para retirar a mercadoria 
na agência dos Correios em 2 dias úteis após o envio.


b. A encomenda foi enviada para o lugar ? (base no site dos Correios) Topo da página Voltar à página anterior
É normal a mercadoria estar em trânsito em alguma Central do Correio.
Favor, entrar em contato clicando aqui para mais informações.


4) Pesquisa

a. Qual o objetivo da pesquisa?
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Aprimorar os nossos serviços, saber se a encomenda foi bem recebida pelo cliente e atendeu às suas expectativas.


b. Como enviar críticas ou sugestões? Topo da página Voltar à página anterior
Sinta-se a vontade para entrar em contato conosco clicando aqui para esclarecimento de dúvidas, críticas ou sugestões, independente de ter recebido ou não a pesquisa.


5) Produtos do site

Catálogos:

a. Gostaria de receber um catálogo de produtos. Topo da página Voltar à página anterior
Pela quantidade e variedade de modelos disponíveis, não temos como enviar catálogos, nossos modelos estão no site e são atualizados constantemente.
Caso seu interesse seja para revenda, favor entrar em contato clicando aqui.


Saltos:

a. É possível fabricar um salto com o desenho de outro? Topo da página Voltar à página anterior
Cada linha de modelo tem que acompanhar a altura da forma na qual foi desenhado, 
por isto não é 
possível pôr um salto de um modelo em outro. 

A exceção das referências que tiverem a opção: Variações

Ao clicar em uma opção
" Clique nas opções de variações, para Alterar e Exemplo:
"
você poderá visualizar o formato do salto (e do bico) escolhido.

Por exemplo: Os modelos que iniciam com 26. e 79. que têm opções de tipos e alturas
(nas variações do modelo)


b. Como funciona as variações de salto? Topo da página Voltar à página anterior
Para os modelos que tiverem a opção: Variações
Ao clicar em uma opção
Clique nas opções de variações, para Alterar e Exemplo:
você poderá visualizar o formato do salto (e do bico) escolhido.


c. Saltos com Número 30 em diante Topo da página Voltar à página anterior

Os produtos que iniciam com a referencia 26. são os únicos modelos que temos a fôrma Nº 30
segue abaixo relacionados os saltos disponíveis para este numero:

Salto chato Alto
Salto 8,1 cm Bico Q Fino Nºs 30 ao 43 - Modelo bico fechado = Altura do salto no Nº 30 tem 7,6 cm

Salto Fino Alto forr
Salto 9,4 cm Bico Largo Nºs 30 ao 43 - Modelo Bico Aberto Forro cor = Altura do salto no Nº 30  tem 8,5 cm
Salto 9,5 cm Bico Fino   Nºs 30 ao 43 - Modelo bico fechado  Forro cor = Altura do salto no Nº 30  tem 8,5 cm

Salto Fino Alto Fac
Salto 9,2 cm Bico Largo Nºs 30 ao 43 - Modelo Bico  Aberto Fachete = Altura do salto no Nº 30  tem 8,5 cm
Salto 9,3 cm Bico Fino    Nºs 30 ao 43 - Modelo Bico fechado Fachete = Altura do salto no Nº 30  tem 8,5 cm

Você pode conferir a altura do salto em cada Número,

Marcas e modelos não disponíveis no site:

a. Produtos de uma determinada marca.
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Não trabalhamos com todas as marcas, nosso foco é a variedade de opções:
Modelos, cores, salto e numeração garantida dos modelos do site.
Sugerimos entrar em contato clicando aqui, para pesquisarmos se temos algum modelo, semelhante
à sua necessidade.


b. Gostaria de montar um modelo que não está disponível no site. Topo da página Voltar à página anterior
Para um modelo ficar de acordo, é necessário todo um processo:
de modelagem (desenhar o modelo em cima da forma disponível), de corte do material, etc.,  não sendo possível no momento produzir um modelo específico.


c. É possível fabricar um modelo sob medida? Topo da página Voltar à página anterior
Em caso de pedidos sob medida, você nos envia as medidas desejadas e em seguida analisaremos a possibilidade de fabricar ou não.
Sugerimos entrar em contato clicando aqui. 


Cores:

a. A cor é um pouco diferente do que esperava.
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O couro por ser de original animal pode apresentar variações, cada lote poderá absorver a tinta de uma maneira diferente. Para troca, favor, entrar em contato clicando aqui. 


Outras opções dos produtos:

a. Qual é a diferença de bota com pele e sem pele? Topo da página Voltar à página anterior
A pele é um forro de lã sintética que tem por objetivo esquentar os pés.


b. Na bota branca, o solado também e branco? Topo da página Voltar à página anterior
Depende do tipo de solado de cada modelo.


Numeração:

a. Gostaria de saber porque algumas sandálias vão só até o número 39? Topo da página Voltar à página anterior
Cada linha de modelo acompanha a altura da fôrma e  o tamanho na qual foi desenhado.

As referências que iniciam com 26. temos como atender do * 30 ao 43.
As referências que iniciam com 79. temos como atender do * 33 ao 43.
* de acordo com o salto.

b. Vocês também fazem tamanhos intermediários. Ex.: 37,5? Topo da página Voltar à página anterior
Não temos a opção de meio número, nossa sugestão é que o pedido seja feito com base no Numero que você usa com a maior freqüência.
Salientamos: 
Nosso objetivo é a sua satisfação. 
Tamanho não serviu? Você não gostou? Independente do motivo: trocamos ou devolvemos seus R$,
inclusive com o reembolso integral das despesas de correio.


c. Como saber a numeração para comprar via Internet? Topo da página Voltar à página anterior
Recomendamos que ao fazer o seu pedido, você escolha o número que usa com mais freqüência.
Caso o calçado não sirva ou por qualquer outro motivo, trocamos ou devolvemos seus R$, inclusive com o reembolso integral das despesas de Envio e Retorno. 


d. Referências de calçados femininos com números maiores que 39 Topo da página Voltar à página anterior
No momento os modelos disponíveis com numeração maior que 39
Exemplo: são as referências que iniciam com 23. 26. 43. 46. 79. e 94.


6) Trocas e devoluções

a. Se não gostar ou não servir, como trocar ou devolver? Topo da página Voltar à página anterior  
Nosso objetivo é a sua satisfação.
Tamanho não serviu? Você não gostou?
Independente do motivo:
 
Trocamos ou devolvemos seus R$,
inclusive com o reembolso das *despesas

( Desde que  o produto não tenha sido usado)  
O retorno deve ser feito em até 15 dias após o recebimento do produto.

Troca: Reembolsamos as despesas de retorno e pagamos o novo envio
Devolução:
Reembolsamos as Despesas do envio inicial e do retorno

* Despesas de retorno via correio somente para dentro do Brasil


b. Como fazer para trocar ou devolver? Topo da página Voltar à página anterior

Favor: 
1- Fazer novo pedido, de acordo com a sua necessidade se a opção for troca; 
2- Devolver pelo correio, com a Nota dentro da Caixa;
Pode ser na mesma embalagem, coberta por um papel, por encomenda normal para: 

Brasil Super Shop Com Eletrônico Ltda
Rua 11 de Dezembro 386
95180-000 Farroupilha RS 

3- Informar o valor pago ao correio, para que possamos reembolsar.

* Despesas de retorno e envio somente para dentro do Brasil

4- Informar: Banco =
Código Bco =
Código Agência =
C/C =
Favorecido= 

OBS.: O retorno do produto, é via Correio por Encomenda Normal.


c. Devolução do Pagamento, como funciona? Topo da página Voltar à página anterior
Você nos informa o banco onde tem conta que nos lhe devolveremos o valor pago, 
mais as despesas de *retorno pelo correio. 
Se você não tiver conta, enviaremos cheque.

* Despesas de retorno e envio somente para dentro do Brasil


7) Sorteio

a. Para participar do sorteio, é preciso fazer alguma compra? Topo da página Voltar à página anterior
Não é necessário comprar, basta cadastrar-se informando: 
Nome:
E-mail:
Data de Nascimento: 

Para ir à página do sorteio, clique aqui.


b. Como funciona o sorteio? Topo da página Voltar à página anterior
Todos os meses será sorteado
*1 par (
ou tantos quantos forem os ganhadores
de
sapatos ou sandálias, de livre escolha dos
ganhadores, nos departamentos correspondentes.

Participe!!! (Contamos com sua inscrição todos os meses)

Clique aqui para ir à pagina do sorteio e concorrer.


c. Se só pode concorrer com 5 números ao sorteio mensal, porque é permitido mais de 5 cadastros por pessoa?  Topo da página Voltar à página anterior
Um dos nossos objetivos do sorteio é formar um banco de dados dos clientes. 
Como alguns tem mais de um e-mail,  aceitamos 5 inscrições por mês para cada e-mail registrado. 
Ressaltamos que só serão válidas as 5 primeiras inscrições por e-mail.


8) Revendas

a. Gostaria de revender seus produtos. Topo da página Voltar à página anterior
Favor, entrar em contato conosco via e-mail para receber maiores informações.


b. Gostaria de comprar por atacado os seus produtos. Topo da página Voltar à página anterior
As vendas por atacado para Lojistas terão um desconto especial de 15% a vista.


9) Sobre a empresa.

a.  Vocês têm loja física? Topo da página Voltar à página anterior
Nossa Empresa atua no mercado desde 1987, nossa sede é em Farroupilha - RS,  
tendo como seu início a indústria de calçados, 
mas que desde 1998 só se dedica ao Comércio Eletrônico de vários produtos.
Visto a quantidade de variações que oferecemos não é possível ter em uma loja, 
todos os modelos oferecidos, cada pedido é produzido de acordo com as solicitação dos clientes.


b. Qual o endereço de vocês? Topo da página Voltar à página anterior
Nosso endereço é:
Rua 11 de Dezembro, 386
Bairro: Centro.
CEP: 95180-000
Farroupilha - RS


c. Nossos dados na Receita Federal Topo da página Voltar à página anterior
Você pode confirmar dados e data de fundação de Nossa Empresa consultando a Receita Federal, clicando aqui, 
informando nosso CNPJ: 91509901000169

10) Compras no exterior

a. Enviam a mercadoria para o Exterior e como é o pagamento? Topo da página Voltar à página anterior
Sim, enviamos para o exterior.
Atualmente para o exterior as forma de pagamento disponíveis são: 

1- Depósito, doc ou transferência bancária diretamente em bancos aqui no Brasil.
 
2- Visa - Emitidos pelos Bancos do Brasil e Bradesco
 Ou
 
3- Poderá ser via Ordem de pagamento, com um custo
 
adicional de U$ 20,00
  além do valor total (da compra + frete)

Obs.: Após efetuada a remessa o cliente envia um e-mail avisando.
É retornado um outro e-mail confirmando a data de envio do pedido.


b. Qual é a cotação do dólar de hoje? Topo da página Voltar à página anterior


c. Quais os prazos de entrega e custos para o exterior? Topo da página Voltar à página anterior
Favor, entrar em contato clicando aqui, informando o país de destino e as mercadorias que deseja comprar para informarmos os custos do frete e prazos.


11) Alteração de dados, privacidade e segurança

a. Como alterar o endereço do pedido (ou outro dado). Como proceder? Topo da página Voltar à página anterior
Você pode alterar seus dados que deseja clicando aqui ou se preferir, enviar-nos um e-mail informando os dados que quer alterar

=> Se for para alterar o endereço de entrega após o pedido ter sido confirmado, só poderá ser alterado via e-mail (vend@s-shop.com.br


b. Para recadastramento ou troca de endereço, como fazer? Topo da página Voltar à página anterior

=> Para recadastramento, existem três formas:

1) Acessar o Menu de Informações e clicar em Altere seu cadastro. Clique aqui para ir direto à página de alteração de dados.
2) Enviar um e-mail para nós (vend@s-shop.com.br) informando os seus novos dados;
3) Simular uma compra no site, alterando os seus novos dados.

=> Se for para alterar o endereço de entrega após o pedido ter sido confirmado, só poderá ser alterado via e-mail (vend@s-shop.com.br


c. Como os dados são utilizados? Topo da página Voltar à página anterior
Utilizamos os dados apenas para enviar a mercadoria, entrar em contato com os clientes e para fins estatísticos. 
Zelamos pela sua privacidade e nunca passamos os dados para terceiros.


d. É seguro comprar no Brasil Shop? Topo da página Voltar à página anterior
Sim. Os dados dos nossos clientes ficam em servidores bem protegidos e de acesso restrito, bem como os pedidos, e-mails e site.


e. Como vocês sabem que foi feito o pagamento? Topo da página Voltar à página anterior
Após ter feito o pagamento, você nos envia um e-mail confirmando. Em seguida, verificamos o crédito em nossas contas e liberamos o seu pedido para a produção.

DICA: você pode acompanhar a posição dos seus pedidos clicando aqui.


12) Embalagens

a. Como são as embalagens? Topo da página Voltar à página anterior
Nossas embalagens são totalmente discretas e invioláveis.


  • Para manter o convênio com o Bradesco-Net Comércio Eletrônico, 
    nossa loja tem que cumprir os compromissos assumidos com o consumidor.

  • Nosso compromisso: Sua satisfação ou seus R$ de volta, independente do motivo
    (inclusive suas despesas de *retorno pelo correio ou transportadora) 
    * Despesas de retorno e envio somente para dentro do Brasil

  • Todos os modelos do site são feitos sob encomenda! (Sob medida só em casos especiais, mediante consulta).

  • Alguns produtos, como os calçados, não depende de ter em estoque, nós vamos produzir especialmente para você.

  • Você compra, nós garantimos a entrega e a qualidade. 

  • Nossa Empresa já atua no mercado há 17 anos. 

  • Clique aqui e veja alguns depoimentos de clientes.

  • Confira nossos dados na Receita Federal CNPJ: 91509901000169

Quer começar a ver os produtos?

Clique aqui ==== >    Masculino  / Feminino


2. Variedades Topo da página Voltar à página anterior

        

A maior Liberdade de escolha da Internet em Loja de Calçados.

Exemplo de variedade de opções: Apenas nas Referências que iniciam com 26. 
(Sandálias, Sapatos, Chanel, Mules, Tamancos e Botas)
São: 73 modelos x 32 cores x 13 Nºs (do 30 ao 43) x 8 saltos = 242.944 variedades.

Cada produto só é produzido após o pedido, por isso podemos oferecer 
a maior variedade em: modelos, cores, numeração e saltos.


Para cada  tipo de salto, muda o formato do salto, a fôrma e até o bico.
Para visualizar como ficará o salto e o bico, é necessário escolher

 clicando em uma opção

           Clique nas opções de variações, para Alterar e Exemplo:
           você poderá visualizar o formato do salto (e do bico) escolhido.

Modelos atualizados de acordo com a tendência do mercado

  •   Pés tamanhos diferentes

Aceitamos encomenda de par, cujos tamanhos tenham diferença. Ex: pé esquerdo 35 direito 37 ou Pé direito 39 Esquerdo 41.

  •    Tamanhos Especiais 

Estudamos encomendas para tamanhos fora das opções oferecidas, favor, entrar em contato clicando aqui.  

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3. Comprar Topo da página Voltar à página anterior

Cada linha de produto tem discriminado as opções, onde podem ser feita as escolhas;  

Você pode selecionar:

  • Cor: você pode optar por qualquer uma das cores relacionadas;

  • 2ª Cor, do detalhe: Alguns modelos possuem opção de escolher a cor do detalhe; 

  • Tamanho;

  • Variações do produto (salto, sola, bico, com pele, etc.). 
     Os modelos que tiverem a opção: Variações
    Ao clicar em uma opção em:
    Clique nas opções de variações, para Alterar e Exemplo:
    você poderá visualizar o formato escolhido.
    Obs.: Ao finalizar a compra você recebe um e-mail de confirmação com todos os dados. A concretização só ocorre após o pagamento (total ou parcial).

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4. Prazo de Entrega Topo da página Voltar à página anterior

1- Pronto para ser remetido, quando constar no produto, ou

2- Será remetido em 10 dias, sendo que a contagem iniciará na próxima 4ª feira, depois da concretização do pagamento (total ou parcial).

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5. Receber em casa Topo da página Voltar à página anterior

Aqui você compra On-Line e recebe na sua cidade.
Você pode optar por remessa via Correio tipo:
Normal: Retira no correio de 6 a 12 dias úteis após envio
Sedex: Recebe no Endereço 2 dias úteis após envio
*Econômica: **Recebe no Endereço 3 a 5 dias úteis após envio
* O Frete é Grátis para Pedidos com 2 ou mais produtos na forma de envio Econômica.
** Para o Norte e Nordeste o tempo médio de entrega é de 5 a 15 dias úteis


OBS.: No Sedex a Cobrar, você recebe um aviso para retirar a mercadoria 
na agência dos Correios em 2 dias úteis após o envio.

** A diferença do valor do frete poderá ser comparado após a escolha do produto

***OBS: Caso não queira receber em seu endereço, informar o endereço da Agencia do Correio de sua preferência para retirar. 

* Para outros países, informaremos o prazo e o valor posteriormente

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6. Como Pagar Topo da página Voltar à página anterior

Nossas Formas de Pagamento Observação
Depósito, Doc ou Transferência, Bancária no Brasil Escolha seu banco, para depósitos no Brasil:
Banco do Brasil, Bradesco, Itaú
Boleto Bancário On-Line no Brasil
( você imprime no final do pedido )
* A Vista, ou * 2 vezes (40% no ato do pedido + 60% após recebê-lo)
Pagar Quando for Retirar no Correio (no Brasil) com sinal de 10% Paga 90% quando retira no correio, envio só no Brasil, Sedex ou Normal
Cartões de Crédito VISA: Emitidos pelos Bancos do Brasil e Bradesco.
BRADESCO, Sistema de Pagamento Seguro Para Usuários do Sistema Bradesco, + Opção Cartão Visa e Mastercard Cartões de Débito (Bradesco Instantâneo) 
T E S T E  só para ver o funcionamento do site  Sem compromisso o pedido será cancelado.
T R O C A  Para substituir pedido recebido anteriormente.
Cheque Presente  Só válido quando recebe e-mail autorizando.

Também é possível parcelar em até 3x
* através de:
1. Depósito + boletos para 30 e 60 dias.

Para fazer uma compra em 3x, é só especificar na tela onde você confirma os seus dados,
na caixa
 "Se for para presente ou outras informações adicionais", que deseja pagar em 3x, que em seguida
enviaremos outro e-mail com todas as informações
.

* Após consulta cadastral.


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7. Dar de presente  *Sugestões de Datas e Motivos Topo da página Voltar à página anterior

1. Você escolhe e nós enviamos seu presente para o nome e endereço indicado.
 -> Se quiser pode incluir um cartão escrito por você!
 ->
É só comprar no shopping e no final indicar o nome e endereço de quem vai receber o pedido.

2. Cheque Presente: Você pode dar um cheque presente.

Basta indicar o nome e o e-mail da pessoa que nós a comunicamos.

A própria pessoa poderá escolher o produto que mais lhe agrada.

Como estipular o valor?

Você estipula o valor em R$;
Caso o produto escolhido tenha valor diferente do cheque presente:
1. Se for menor nós devolvemos a diferença para quem presenteou;
2. Se for maior a pessoa presenteada pode completar a diferença.

Comprar Cheque Presente <- Clique aqui

Sugestões e Motivos

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8. Trocas Topo da página Voltar à página anterior

Nosso objetivo é a sua satisfação.

Tamanho não serviu? Você não gostou?
Independente do motivo: trocamos ou devolvemos seus R$, inclusive com o reembolso das despesas
*

( Desde que  o produto não tenha sido usado)  
O retorno deve ser feito em até 15 dias após o recebimento do produto.

Troca: Reembolsamos as despesas de retorno e pagamos o novo envio
Devolução: Reembolsamos as Despesas do envio inicial e do retorno

 Nosso objetivo é a sua satisfação.

* Despesas de retorno e envio somente para dentro do Brasil

OBS.: O retorno do produto é via Correio, por Encomenda Normal

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9. Sorteio Topo da página Voltar à página anterior

Todos os meses será sorteado *1 par (ou tantos quantos forem os ganhadores
de
sapatos ou sandálias, de livre escolha dos
ganhadores, nos departamentos correspondentes.

Participe!!! (Contamos com sua inscrição todos os meses)

Clique aqui para ir à pagina do sorteio e concorrer.


10. Dúvidas ou Consultas Topo da página Voltar à página anterior

Se você tiver alguma dúvida, favor, clique aqui. O nosso objetivo é a satisfação do cliente, queremos esclarecer qualquer duvida.

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11. Personalizados Topo da página Voltar à página anterior

Dentro das opções de cada produto você vai montar um produto personalizado,  de acordo com o seu gosto, dificilmente você vai encontrar no comércio convencional um sapato verniz Preto ou uma bota branca.

Alguns produtos poderão ter o nome escolhido  bordado
Ex.: Bonés, Pastas, Botas Motociclista, Tênis ...

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 13. Altura dos saltos 26.

As opções de saltos dos modelos que iniciam com as referencias 26.  
Você pode conferir a altura do salto em cada número,
 
Neste endereço
http://www.s-shop.com.br/saltos/

 

www.s-shop.com.br
vend@s-shop.com.br

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